HP Wolf Security-Hilfe

HP Wolf Security Hilfe > Statusmeldungen

Auf dieser Seite wird beschrieben, welche Meldungen in der HP Wolf Security-Desktop-Konsole angezeigt werden können, worauf sie hinweisen und was Sie tun müssen.

Bedrohungseindämmung

HP Sure Click kann im Abschnitt „Bedrohungseindämmung“ der Seite „Status“ die folgenden Zustände anzeigen.

Warten auf HP Sure Click...
Wenn HP Sure Click in diesem Zustand bleibt, starten Sie den Computer neu.
HP Sure Click wird ausgeführt.
HP Sure Click schützt Sie vor Websites und vor Dokumenten mit Malware.
Aktivieren Sie HP Sure Click, um Ihr System zu schützen.
HP Sure Click ist deaktiviert. Wählen Sie „Bedrohungseindämmung aktivieren“ aus dem Menü des Taskleistensymbols, um die Option zu aktivieren.
HP Sure Click wird nicht ausgeführt.
HP Sure Click wird aus irgendeinem Grund nicht ausgeführt. Versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten.
HP Sure Click muss initialisiert werden.
HP Sure Click wurde nicht initialisiert. Klicken Sie auf der Seite „Support“ auf die Schaltfläche „Initialisieren“.
Anforderungen für HP Sure Click werden geprüft...
Diese Meldung wird möglicherweise kurz angezeigt, während HP Sure Click gestartet wird.
Status von HP Sure Click wird geprüft...
Diese Meldung wird möglicherweise kurz angezeigt, während HP Sure Click gestartet wird.
Nach Updates für HP Sure Click wird gesucht...
HP Sure Click muss möglicherweise Updates herunterladen, bevor es ausgeführt werden kann. Bitte warten Sie, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Warten auf den Empfang der Konfiguration.
HP Sure Click muss die Konfiguration vom Controller herunterladen, bevor sie ausgeführt werden kann. Bitte warten Sie, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Die Konfiguration konnte nicht abgerufen werden. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung.
HP Sure Click muss die Konfiguration vom Controller herunterladen, bevor sie ausgeführt werden kann. Bitte überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Computers.
Bitte überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Computers.
HP Sure Click muss die Konfiguration vom Controller herunterladen, bevor sie ausgeführt werden kann. Bitte überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Computers.
HP Sure Click ist in wenigen Minuten bereit.
HP Sure Click erfasst den aktuellen Systemzustand des Computers. Bitte warten Sie, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Initialisierung wird durchgeführt.
HP Sure Click erfasst den aktuellen Systemzustand des Computers. Bitte warten Sie, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Initialisierung erforderlich / Initialisierung angehalten
HP Sure Click muss den aktuellen Systemstatus des Computers erfassen. Dies geschieht, wenn das System sich in der Leerlaufphase befindet. Alternativ können Sie auf der Seite „Support“ auf die Schaltfläche „Initialisieren“ klicken, um diesen Vorgang zu starten.
Die erneute Initialisierung wird durchgeführt.
HP Sure Click erfasst den aktuellen Systemzustand des Computers. HP Sure Click läuft dabei weiter, sodass Sie während dieses Prozesses weiterhin geschützt sind.
Erneute Initialisierung erforderlich / Erneute Initialisierung angehalten
HP Sure Click muss den aktuellen Systemstatus des Computers erfassen. Dies geschieht, wenn das System sich in der Leerlaufphase befindet. Alternativ können Sie auf der Seite „Support“ auf die Schaltfläche „Erneut initialisieren“ klicken, um diesen Vorgang zu starten. HP Sure Click läuft dabei weiter, sodass Sie während dieses Prozesses weiterhin geschützt sind.
HP Sure Click erfordert einen Neustart des Computers, damit ein Upgrade wirksam wird.
Updates für HP Sure Click wurden installiert. Starten Sie den Computer neu, um zur aktualisierten Version zu wechseln.

HP Sure Click kann im Abschnitt „Bedrohungseindämmung“ der Seite „Status“ weiter die folgenden Fehlermeldungen anzeigen.

HP Sure Click unterstützt diese CPU nicht.
HP Sure Click unterstützt diese CPU nicht und kann daher nicht ausgeführt werden.
HP Sure Click benötigt ein VT-x-fähiges System.
Die CPU unterstützt keine VT-x-Virtualisierungs- oder gleichwertige Erweiterungen und kann daher HP Sure Click nicht ausführen.
Für HP Sure Click muss VT-x aktiviert sein.
VT-x-Virtualisierungs- oder gleichwertige Erweiterungen sind im System-BIOS deaktiviert. Sie müssen VT-x im System-BIOS aktivieren, damit HP Sure Click ausgeführt werden kann. Informationen finden Sie unter So aktivieren Sie die Virtualisierungstechnologie im BIOS.
Für die Aktivierung von HP Sure Click sind Extended Page Tables (EPT) erforderlich.
Extended Page Table-Virtualisierungserweiterungen sind im System-BIOS deaktiviert. Sie müssen EPT im System-BIOS aktivieren, damit HP Sure Click ausgeführt werden kann.
Nicht unterstützte AMD-CPU-Familie.
Der Computer verfügt über einen AMD-Prozessor, der nicht von HP Sure Click unterstützt wird.
Speicheranforderungen für HP Sure Click sind nicht erfüllt.
Mindestens 4 GB physischer Speicher müssen für die Verwendung von HP Sure Click vorhanden sein.
Nicht genügend freier Speicherplatz. Stellen Sie Speicherplatz zur Verfügung, indem Sie einige Programme schließen.
HP Sure Click hat festgestellt, dass zu wenig Speicher vorhanden ist. Bitte schließen Sie ein paar Programme, um mehr Speicher zur Verfügung zu stellen.
Stellen Sie mehr Speicherplatz zur Verfügung und starten Sie den Computer neu.
Zur Initialisierung von HP Sure Click sind mindestens 1,5 GB freier Speicherplatz auf der Systemfestplatte erforderlich. Stellen Sie sicher, dass 1,5 GB Speicherplatz verfügbar sind, und starten Sie den Computer neu.
HP Sure Click ist nicht kompatibel mit Systemen, die Gladinet verwenden.
HP Sure Click ist nicht kompatibel mit der Software Gladinet.
HP Sure Click ist in einer anderen Benutzersitzung aktiv.
HP Sure Click ist nicht zur Unterstützung mehrerer Benutzer konfiguriert, die gleichzeitig auf demselben Computer angemeldet sind.
Sie müssen den Computer neu starten, damit HP Sure Click Ihr System schützen kann.
Der Computer muss neu gestartet werden, bevor HP Sure Click ausgeführt werden kann.
HP Sure Click erfordert Updates, um die installierte Windows-Version zu unterstützen. Starten Sie Ihren Computer neu, damit diese Updates installiert werden können.
HP Sure Click erfordert eine zusätzliche Komponente, um diese Windows-Version zu unterstützen. Das System muss neu gestartet werden, damit diese Komponente installiert werden kann.
HP Sure Click kann keine Updates herunterladen, die für die Unterstützung der installierten Windows-Version erforderlich sind. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
HP Sure Click benötigt eine zusätzliche Komponente, um diese Windows-Version zu unterstützen. Das System konnte die notwendigen Komponenten nicht herunterladen. Überprüfen Sie, ob Ihr System mit dem Internet verbunden ist und warten Sie dann, bis der Download abgeschlossen ist.
HP Sure Click erfordert Updates, um die installierte Windows-Version zu unterstützen. Warten Sie auf die Installation von Updates.
HP Sure Click erfordert eine zusätzliche Komponente, um diese Windows-Version zu unterstützen. Warten Sie, bis das System diese Komponente vollständig installiert hat.
HP Sure Click erfordert Updates, um die installierte Windows-Version zu unterstützen.
HP Sure Click erfordert eine zusätzliche Komponente, um diese Windows-Version zu unterstützen.
Es ist kein unterstütztes Windows Sprachpaket installiert.
Zum Verwenden von HP Sure Click muss eines der folgenden Windows-Sprachpakete installiert werden: .
Die Windows-Anzeigesprache des Benutzers wird nicht unterstützt.
HP Sure Click unterstützt nur die folgenden Windows-Anzeigesprachen: .
Starten Sie den Computers neu, um ausstehende Windows-Updates zu installieren.
HP Sure Click kann nicht initialisiert werden, da der Computer neu starten muss, um Windows-Updates zu übernehmen. Bitte starten Sie den Computer neu, warten Sie, dass die Updates übernommen werden und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Initialisieren“, um den Initialisierungsvorgang zu starten.
Windows-Update wird ausgeführt.
HP Sure Click kann nicht initialisiert werden, da ein Windows-Update läuft. Bitte warten Sie, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist oder starten Sie den Computer neu. Dann klicken Sie auf die Schaltfläche „Initialisieren“, um den Initialisierungsvorgang zu starten.
Für HP Sure Click muss die VBA-Komponente für Microsoft Office installiert sein.
Für HP Sure Click muss Visual Basic für Anwendungen mit Microsoft Office installiert werden. Installieren Sie die VBA-Komponente und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Initialisieren“, um den Initialisierungsvorgang zu starten.
Office ist nicht aktiviert.
Für HP Sure Click muss Microsoft Office aktiviert sein. Aktivieren Sie Microsoft Office und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Initialisieren“, um den Initialisierungsvorgang zu starten.
Es ist kein unterstütztes Sprachpaket für die Office-Benutzeroberfläche installiert.
Für HP Sure Click muss eines der folgenden Microsoft Office-Sprachpakete installiert werden: .
HP Sure Click kann Hyper-V auf diesem Computer nicht unterstützen.
Damit HP Sure Click ausgeführt werden kann, deaktivieren Sie entweder Hyper-V oder aktivieren Sie Windows-Hypervisor-Plattform (siehe Unterstützung für Windows Hyper-V).
HP Sure Click erfordert einen UEFI-Start, um Hyper-V zu unterstützen.
UEFI-Start wurde nicht entdeckt. Damit HP Sure Click ausgeführt werden kann, deaktivieren Sie entweder Hyper-V oder aktivieren Sie Windows-Hypervisor-Plattform (siehe Unterstützung für Windows Hyper-V).
HP Sure Click erfordert Windows 10 oder höher, um Hyper-V zu unterstützen.
Eine nicht unterstützte Betriebssystemversion wurde erkannt. Deaktivieren Sie Hyper-V, um HP Sure Click auszuführen.
HP Sure Click unterstützt diese CPU nicht, wenn Hyper-V aktiviert ist.
Es wurde eine nicht unterstützte CPU erkannt. Damit HP Sure Click ausgeführt werden kann, deaktivieren Sie entweder Hyper-V oder aktivieren Sie Windows-Hypervisor-Plattform (siehe Unterstützung für Windows Hyper-V).
HP Sure Click benötigt den Secure Boot-Drittanbieterschlüssel, um Hyper-V zu unterstützen.
Öffnen Sie das Menü „Secure Boot Configuration“ im System-BIOS. Wählen Sie „Enable MS UEFI CA key“, damit HP Sure Click ausgeführt werden kann.
HP Sure Click erfordert eine CPU, die für VMCS-Shadowing geeignet ist, um Hyper-V zu unterstützen.
Die CPU unterstützt kein VMCS-Shadowing. Damit HP Sure Click ausgeführt werden kann, deaktivieren Sie entweder Hyper-V oder aktivieren Sie Windows-Hypervisor-Plattform (siehe Unterstützung für Windows Hyper-V).
HP Sure Click kann die Unterstützung für Hyper-V nicht aktivieren.
Bitte kontaktieren Sie den HP-Support, um dieses Problem zu beheben.
Mikrovirtualisierung blockiert, während die Unterstützung für Hyper-V aktiviert wird.
Bitte kontaktieren Sie den HP-Support, um dieses Problem zu beheben.
BitLocker muss angehalten werden, bevor der Computer heruntergefahren bzw. neu gestartet wird.
Sie müssen BitLocker aussetzen, bevor der Computer neu gestartet wird. Wählen Sie aus der Windows-Systemsteuerung die Option „BitLocker-Laufwerkverschlüsselung“ und dann „Schutz anhalten“.
HP Sure Click kann die UEFI-Startreihenfolge bei der Unterstützung von Hyper-V nicht konfigurieren.
Bitte kontaktieren Sie den HP-Support, um dieses Problem zu beheben.
HP Sure Click kann das Boot-Gerät beim Aktivieren der Unterstützung von Hyper-V nicht ermitteln.
Bitte kontaktieren Sie den HP-Support, um dieses Problem zu beheben.
Letzte Initialisierung abgebrochen.
Der Initialisierungsprozess von HP Sure Click wurde abgebrochen, d. h. nicht abgeschlossen.
Letzte Initialisierung blockiert.
HP Sure Click konnte den Initialisierungsprozess nicht abschließen. Klicken Sie auf der Seite „Support“ auf die Schaltfläche „Initialisieren“, um den Initialisierungsvorgang erneut zu starten. Falls dies nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Support von HP.
Letzter Initialisierungsversuch fehlgeschlagen.
HP Sure Click konnte den Initialisierungsprozess nicht abschließen. Klicken Sie auf der Seite „Support“ auf die Schaltfläche „Initialisieren“, um den Initialisierungsvorgang erneut zu starten. Falls dies nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Support von HP.
Letzter Initialisierungsversuch nicht erfolgreich.
HP Sure Click konnte den Initialisierungsprozess nicht abschließen. HP Sure Click ist zuvor initialisiert worden, sodass der Computer weiterhin geschützt ist. Klicken Sie auf der Seite „Support“ auf die Schaltfläche „Erneut initialisieren“, um den Initialisierungsvorgang erneut zu starten.
Nicht unterstützte Konfiguration. Wenden Sie sich an den Support.
Bitte kontaktieren Sie den HP-Support, um dieses Problem zu beheben.
Interner Fehler – starten Sie den Computer neu.
Um dieses Problem zu beheben, starten Sie den Computer neu. Sollte dies das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an den Support von HP.
Micro-VM konnte nicht geladen werden. Starten Sie Ihren Computer neu. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
Es ist ein Problem aufgetreten und HP Sure Click konnte Micro-VMs nicht korrekt laden. Versuchen Sie, den Computer neu zu starten, und wenden Sie sich an den Support von HP, falls das Problem erneut auftritt.
Die Installation von HP Sure Click wurde beschädigt und muss repariert werden.
Einige Dateien fehlen in der HP Sure Click-Installation. Dies ist eventuell die Folge einer Windows-Systemwiederherstellung. Laden Sie die neueste Version des Produkts herunter und installieren Sie sie - siehe Neueste Version herunterladen.

Malware-Verhütung

HP Sure Sense kann im Abschnitt „Malware-Verhütung“ der Seite „Status“ die folgenden Zustände anzeigen.

HP Sure Sense wird ausgeführt.
HP Sure Sense schützt Sie vor gefährlichen Dateien.
Aktivieren Sie HP Sure Sense, um Ihr System zu schützen.
HP Sure Sense ist deaktiviert. Wählen Sie „Malware-Verhütung aktivieren“ aus dem Menü des Taskleistensymbols, um die Option zu aktivieren.
HP Sure Sense ist in wenigen Minuten bereit.
HP Sure Sense erfasst den aktuellen Systemzustand des Computers. Bitte warten Sie, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.
HP Sure Sense erfordert einen Neustart des Computers, damit ein Upgrade wirksam wird.
Updates für HP Sure Sense wurden installiert. Starten Sie den Computer neu, um zur aktualisierten Version zu wechseln.
Auf HP Sure Sense kann nicht zugegriffen werden.
HP Sure Sense scheint installiert zu sein, HP Wolf Security kann aber nicht darauf zugreifen. Versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten.
Fehler beim Herunterladen der Updates.
HP Sure Sense muss die Updates herunterladen, bevor sie ausgeführt werden kann. Bitte überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Computers.
Der Verhaltensschutz ist deaktiviert, da ein inkompatibles Produkt gefunden wurde.
Entfernen Sie zur Aktivierung des Verhaltensschutzes alle Produkte, von denen bekannt ist, dass sie nicht mit ihm kompatibel sind.
Warten auf den Empfang der Konfiguration.
HP Sure Sense muss die Konfiguration vom Controller herunterladen, bevor sie ausgeführt werden kann. Bitte warten Sie, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Die Konfiguration konnte nicht abgerufen werden. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung.
HP Sure Sense muss die Konfiguration vom Controller herunterladen, bevor sie ausgeführt werden kann. Bitte überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Computers.
Unbekannter Fehler
Bitte kontaktieren Sie den HP-Support, um dieses Problem zu beheben.

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6. März 2021