Aide HP Wolf Security > Messages d'état
Cette page décrit les messages que vous pouvez voir dans la console de bureau HP Wolf Security, ce qu'ils indiquent et ce que vous devez faire.
Confinement des menaces
HP Sure Click peut afficher les états suivants dans la section « Confinement des menaces » de la page « Etat ».
- En attente de HP Sure Click...
- Si HP Sure Click demeure dans cet état, essayez de redémarrer votre ordinateur.
- HP Sure Click est en cours d'exécution
- HP Sure Click vous protège contre les sites Web et les documents au contenu malveillant.
- Activez HP Sure Click pour protéger votre système
- HP Sure Click est désactivé. Sélectionnez « Activer le confinement des menaces » à partir du menu de l'icône dans la barre d'état système pour l'activer.
- HP Sure Click n'est pas en cours d'exécution
- HP Sure Click ne semble pas être en cours d'exécution. Essayez de redémarrer votre ordinateur.
- HP Sure Click requiert une initialisation
- HP Sure Click n'a pas été initialisé. Essayez d'appuyer sur le bouton « Initialiser » sur la page « Support ».
- Vérification de la configuration requise pour HP Sure Click...
- Ce message devrait s'afficher brièvement lors du démarrage de HP Sure Click.
- Vérification de l'état de HP Sure Click...
- Ce message devrait s'afficher brièvement lors du démarrage de HP Sure Click.
- Vérification des mises à jour de HP Sure Click...
- Il est possible que HP Sure Click doive télécharger des mises à jour avant de pouvoir s'exécuter. Veuillez patienter jusqu'à la fin de ce processus.
- En attente de réception de la configuration
- HP Sure Click doit télécharger la configuration de la part du Controller avant de pouvoir s'exécuter. Veuillez patienter jusqu'à la fin de ce processus.
- Échec de l'extraction de la configuration. Veuillez vérifier votre connexion réseau.
- HP Sure Click doit télécharger la configuration de la part du Controller avant de pouvoir s'exécuter. Veuillez vérifier que votre ordinateur est connecté à Internet.
- Veuillez vérifier que votre ordinateur est connecté à Internet
- HP Sure Click doit télécharger la configuration de la part du Controller avant de pouvoir s'exécuter. Veuillez vérifier que votre ordinateur est connecté à Internet.
- HP Sure Click sera prêt dans quelques minutes
- HP Sure Click crée actuellement une sauvegarde de l'état du système actuel de l'ordinateur. Veuillez patienter jusqu'à la fin de ce processus.
- Initialisation en cours
- HP Sure Click crée actuellement une sauvegarde de l'état du système actuel de l'ordinateur. Veuillez patienter jusqu'à la fin de ce processus.
- Initialisation requise / Initialisation mise en pause
- HP Sure Click doit créer une sauvegarde de l'état du système actuel de l'ordinateur. Elle devrait se produire lorsque le système devient inactif. Vous pouvez également appuyer sur le bouton « Initialiser » de la page « Support » pour démarrer ce processus.
- Réinitialisation en cours
- HP Sure Click crée actuellement une sauvegarde de l'état du système actuel de l'ordinateur. HP Sure Click est toujours en cours d'exécution afin de vous protéger pendant ce processus.
- Réinitialisation requise / Réinitialisation mise en pause
- HP Sure Click doit créer une sauvegarde de l'état du système actuel de l'ordinateur. Elle devrait se produire lorsque le système devient inactif. Vous pouvez également appuyer sur le bouton « Réinitialiser » de la page « Support » pour démarrer ce processus. HP Sure Click est toujours en cours d'exécution afin de vous protéger pendant ce processus.
- HP Sure Click nécessite que l'ordinateur redémarre pour qu'une mise à niveau prenne effet
- Des mises à jour de HP Sure Click ont été installées. Redémarrez votre ordinateur pour passer à la version actualisée.
HP Sure Click peut également afficher les messages d'erreur suivants dans la section « Confinement des menaces » de la page « Etat ».
- HP Sure Click ne prend pas en charge cette UC
- HP Sure Click ne prend pas en charge cette UC et ne peut donc pas s'exécuter.
- HP Sure Click requiert un système prenant en charge VT-x
- L'UC ne prend pas en charge les extensions de virtualisation VT-x (ou équivalent) et ne peut par conséquent pas exécuter HP Sure Click.
- HP Sure Click requiert l'activation de VT-x
- Les extensions de virtualisation VT-X (ou équivalent) sont désactivées dans le BIOS du système. Vous devez activer VT-x dans le BIOS du système pour permettre l'exécution de HP Sure Click. Voir Comment activer la technologie de virtualisation dans le BIOS.
- HP Sure Click requiert l'activation des tables de pages étendues (EPT)
- Les extensions de virtualisation des tables de pages étendues sont désactivées dans le BIOS du système. Vous devez activer les EPT dans le BIOS du système pour permettre l'exécution de HP Sure Click.
- Famille d'UC AMD non prise en charge
- L'ordinateur est équipé d'un processeur AMD non pris en charge par HP Sure Click.
- Les conditions requises pour la mémoire HP Sure Click ne sont pas respectées
- Au moins 4 Go de mémoire physique doivent être présentes pour exécuter HP Sure Click.
- Mémoire disponible insuffisante. Libérez plus de mémoire en fermant certains programmes.
- HP Sure Click a détecté un manque de mémoire. Veuillez fermer certains programmes pour libérer plus de mémoire.
- Libérez davantage d'espace disque et redémarrez l'ordinateur
- L'initialisation de HP Sure Click nécessite au moins 1,5 Go d'espace libre sur le disque système. Vérifiez que vous disposez de 1,5 Go d'espace disque disponible, puis redémarrez l'ordinateur.
- HP Sure Click n'est pas compatible avec les systèmes utilisant Gladinet
- HP Sure Click n'est pas compatible avec le logiciel Gladinet.
- HP Sure Click est actif dans une autre session utilisateur
- HP Sure Click n'est pas configuré pour prendre en charge plusieurs utilisateurs connectés simultanément sur le même ordinateur.
- HP Sure Click nécessite un redémarrage de l'ordinateur pour protéger votre système
- L'ordinateur doit être redémarré pour pouvoir exécuter HP Sure Click.
- HP Sure Click nécessite des mises à jour pour prendre en charge la version installée de Windows. Redémarrez votre ordinateur pour permettre l'installation de ces mises à jour.
- HP Sure Click nécessite un composant supplémentaire pour prendre en charge cette version de Windows. Le système doit être redémarré pour permettre l'installation de ce composant.
- HP Sure Click ne parvient pas à télécharger les mises à jour requises pour prendre en charge la version installée de Windows. Veuillez vérifier votre connexion Internet.
- HP Sure Click nécessite un composant supplémentaire pour prendre en charge cette version de Windows. Le système n'a pas pu télécharger les composants nécessaires. Vérifiez que votre système est connecté à Internet, puis attendez la fin du téléchargement.
- HP Sure Click nécessite des mises à jour pour prendre en charge la version installée de Windows. Veuillez attendre que les mises à jour soient installées.
- HP Sure Click nécessite un composant supplémentaire pour prendre en charge cette version de Windows. Veuillez attendre que le système ait terminé l'installation de ce composant.
- HP Sure Click nécessite des mises à jour pour prendre en charge la version installée de Windows
- HP Sure Click nécessite un composant supplémentaire pour prendre en charge cette version de Windows.
- Aucun module linguistique Windows pris en charge n'est installé
- HP Sure Click requiert l'installation de l'un des modules linguistiques suivants : .
- La langue d'affichage Windows de l'utilisateur n'est pas prise en charge
- HP Sure Click prend uniquement en charge les langues d'affichage suivantes sous Windows : .
- Redémarrez l'ordinateur pour installer les mises à jour Windows en attente
- HP Sure Click ne peut pas s'initialiser, car l'ordinateur doit redémarrer pour appliquer les mises à jour Windows. Redémarrez l'ordinateur, attendez que les mises à jour s'appliquent, puis appuyez sur le bouton « Initialiser » pour lancer le processus d'initialisation.
- Windows Update est en cours d'exécution
- HP Sure Click ne peut pas s'initialiser, car Windows Update est en cours d'exécution. Veuillez attendre la fin de la mise à jour ou redémarrez votre ordinateur. Appuyez ensuite sur le bouton « Initialiser » pour démarrer le processus d'initialisation.
- Pour que HP Sure Click fonctionne, le composant VBA doit être installé avec Microsoft Office
- HP Sure Click nécessite l'installation de Visual Basic pour applications avec Microsoft Office. Veuillez installer le composant VBA, puis appuyez sur le bouton « Initialiser » pour lancer le processus d'initialisation.
- Office n'est pas activé
- HP Sure Click nécessite que Microsoft Office soit activé. Activez Microsoft Office, puis appuyez sur le bouton « Initialiser » pour lancer le processus d'initialisation.
- Aucun module linguistique de l'interface utilisateur Office pris en charge n'est installé
- HP Sure Click requiert l'installation de l'un des modules linguistiques de l'interface utilisateur Microsoft Office suivants : .
- HP Sure Click ne peut pas prendre en charge Hyper-V sur cet ordinateur
- Pour permettre l'exécution de HP Sure Click, désactivez Hyper-V ou activez la plateforme de l'hyperviseur de Windows (voir Prise en charge de Windows Hyper-V).
- HP Sure Click requiert un démarrage UEFI afin de prendre en charge Hyper-V
- Aucun démarrage UEFI détecté. Pour permettre l'exécution de HP Sure Click, désactivez Hyper-V ou activez la plateforme de l'hyperviseur de Windows (voir Prise en charge de Windows Hyper-V).
- HP Sure Click requiert Windows 10 ou une version ultérieure afin de prendre en charge Hyper-V
- Un système d'exploitation non pris en charge a été détecté. Désactivez Hyper-V pour exécuter HP Sure Click.
- HP Sure Click ne prend pas en charge cette UC lorsqu'Hyper-V est activé
- Une UC non compatible a été détectée. Pour permettre l'exécution de HP Sure Click, désactivez Hyper-V ou activez la plateforme de l'hyperviseur de Windows (voir Prise en charge de Windows Hyper-V).
- HP Sure Click requiert la clé tierce du démarrage sécurisé afin de prendre en charge Hyper-V
- Ouvrez le menu Secure Boot Configuration dans le BIOS du système. Sélectionnez « Enable MS UEFI CA key » pour permettre l'exécution de HP Sure Click.
- HP Sure Click requiert un processeur compatible avec la copie shadow de VMCS afin de prendre en charge Hyper-V
- L'UC ne prend pas en charge la copie shadow de VMCS. Pour permettre l'exécution de HP Sure Click, désactivez Hyper-V ou activez la plateforme de l'hyperviseur de Windows (voir Prise en charge de Windows Hyper-V).
- HP Sure Click n'a pas pu prendre en charge Hyper-V
- Veuillez contacter le Support de HP pour régler ce problème.
- Micro-virtualisation bloquée lors de la prise en charge de Hyper-V
- Veuillez contacter le Support de HP pour régler ce problème.
- BitLocker doit être suspendu avant l'arrêt/redémarrage de l'ordinateur
- Vous devez suspendre BitLocker avant de redémarrer l'ordinateur. Dans le Panneau de configuration Windows, sélectionnez « Chiffrement du lecteur BitLocker », puis « Suspendre la protection ».
- HP Sure Click ne peut pas configurer l'ordre de démarrage UEFI lors de la prise en charge de Hyper-V
- Veuillez contacter le Support de HP pour régler ce problème.
- HP Sure Click ne peut pas déterminer le périphérique de démarrage lors de la prise en charge de Hyper-V
- Veuillez contacter le Support de HP pour régler ce problème.
- Dernière initialisation annulée
- Le processus d'initialisation de HP Sure Click a été annulé et ne s'est pas terminé.
- Dernière initialisation bloquée
- HP Sure Click n'a pas pu terminer le processus d'initialisation. Essayez d'appuyer sur le bouton « Initialiser » de la page « Support » pour redémarrer le processus d'initialisation. En cas d'échec, veuillez contacter le Support de HP.
- Dernière tentative d'initialisation échouée
- HP Sure Click n'a pas pu terminer le processus d'initialisation. Essayez d'appuyer sur le bouton « Initialiser » de la page « Support » pour redémarrer le processus d'initialisation. En cas d'échec, veuillez contacter le Support de HP.
- Dernière tentative d'initialisation non réussie
- HP Sure Click n'a pas pu terminer le processus d'initialisation. HP Sure Click a déjà été initialisé auparavant et peut toujours protéger votre ordinateur. Essayez d'appuyer sur le bouton « Réinitialiser » de la page « Support » pour redémarrer le processus d'initialisation.
- Configuration non prise en charge. Contactez le support.
- Veuillez contacter le Support de HP pour régler ce problème.
- Erreur interne, redémarrez l'ordinateur
- Pour résoudre ce problème, redémarrez l'ordinateur. Si cela ne résout rien, veuillez contacter le Support de HP.
- Micro-VM n'a pas pu être chargé. Redémarrez l'ordinateur et, si le problème perdure, contactez le service de support.
- Un problème empêchant HP Sure Click de charger correctement les micro-VM est survenu. Essayez de redémarrer l'ordinateur et consultez le Support de HP si le problème survient à nouveau.
- L'installation de HP Sure Click a été corrompue et doit être réparée
- Il manque certains fichiers de l'installation HP Sure Click. Ce problème peut être dû à une restauration du système Windows. Téléchargez et installez la dernière version du produit afin de corriger le problème, voir Télécharger la dernière version.
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6 mars 2021
