HP Wolf Security Guida > Messaggi di stato
Questa pagina descrive i messaggi che è possibile visualizzare nella console desktop HP Wolf Security, cosa indicano e cosa è necessario fare.
Contenimento delle minacce
HP Sure Click può trovarsi in uno dei seguenti stati, visualizzati nella sezione “Contenimento delle minacce” della pagina “Stato”.
- In attesa di HP Sure Click...
- Se HP Sure Click resta in questo stato, provare a riavviare il computer.
- HP Sure Click è in esecuzione
- HP Sure Click sta proteggendo il computer da siti Web e documenti contenenti malware.
- Abilitare HP Sure Click per proteggere il sistema
- HP Sure Click è disabilitato. Selezionare “Abilita il contenimento delle minacce” dall'icona del menu della barra delle applicazioni per abilitarlo.
- HP Sure Click non è in esecuzione
- Per qualche motivo, HP Sure Click non è in esecuzione. Provare a riavviare il computer.
- HP Sure Click deve essere inizializzato
- HP Sure Click non è stato inizializzato. Premere il pulsante “Inizializza” nella pagina “Supporto”.
- Verifica dei requisiti di HP Sure Click in corso...
- Questo messaggio potrebbe essere visualizzato per qualche istante all'avvio di HP Sure Click.
- Verifica dello stato di HP Sure Click in corso...
- Questo messaggio potrebbe essere visualizzato per qualche istante all'avvio di HP Sure Click.
- Ricerca di aggiornamenti di HP Sure Click in corso...
- È possibile che HP Sure Click debba scaricare alcuni aggiornamenti prima dell'esecuzione. Attendere il completamento del processo.
- In attesa di ricevere la configurazione
- HP Sure Click deve scaricare la configurazione dal Controller prima dell'esecuzione. Attendere il completamento del processo.
- Impossibile recuperare la configurazione. Verificare la connessione di rete.
- HP Sure Click deve scaricare la configurazione dal Controller prima dell'esecuzione. Verificare che il computer sia connesso a Internet.
- Verificare che il computer sia connesso a Internet
- HP Sure Click deve scaricare la configurazione dal Controller prima dell'esecuzione. Verificare che il computer sia connesso a Internet.
- HP Sure Click sarà pronto tra pochi minuti
- HP Sure Click sta acquisendo lo stato attuale del sistema del computer. Attendere il completamento del processo.
- Inizializzazione in corso
- HP Sure Click sta acquisendo lo stato attuale del sistema del computer. Attendere il completamento del processo.
- Inizializzazione necessaria/Inizializzazione interrotta
- HP Sure Click deve acquisire lo stato attuale del sistema del computer. Il processo dovrebbe essere eseguito quando il sistema diventa inattivo. In alternativa, è possibile avviarlo premendo il pulsante “Inizializza” nella pagina “Supporto”.
- Reinizializzazione in corso
- HP Sure Click sta acquisendo lo stato attuale del sistema del computer. HP Sure Click è ancora in esecuzione, quindi il computer è protetto durante il processo.
- Reinizializzazione necessaria/Reinizializzazione interrotta
- HP Sure Click deve acquisire lo stato attuale del sistema del computer. Il processo dovrebbe essere eseguito quando il sistema diventa inattivo. In alternativa, è possibile avviarlo premendo il pulsante “Reinizializza” nella pagina “Supporto”. HP Sure Click è ancora in esecuzione, quindi il computer è protetto durante il processo.
- HP Sure Click necessita del riavvio del computer affinché l'aggiornamento abbia effetto
- Sono stati installati alcuni aggiornamenti di HP Sure Click. Riavviare il computer per passare alla versione aggiornata.
HP Sure Click può inoltre generare i seguenti messaggi di errore, visualizzati nella sezione “Contenimento delle minacce” della pagina “Stato”.
- HP Sure Click non supporta questa CPU
- HP Sure Click non supporta questa CPU, pertanto non può essere eseguito.
- HP Sure Click richiede un sistema compatibile con VT-x
- La CPU non supporta le estensioni di virtualizzazione VT-x (o equivalenti), pertanto non può eseguire HP Sure Click.
- HP Sure Click richiede l'abilitazione di VT-x
- Le estensioni di virtualizzazione VT-x (o equivalenti) sono disabilitate nel BIOS di sistema. Per consentire l'esecuzione di HP Sure Click è necessario abilitare VT-x nel BIOS di sistema. Fare riferimento aCome abilitare la tecnologia di virtualizzazione nel BIOS.
- HP Sure Click richiede l'abilitazione di EPT (Extended Page Tables)
- Le estensioni di virtualizzazione EPT sono disabilitate nel BIOS di sistema. Per consentire l'esecuzione di HP Sure Click è necessario abilitare EPT nel BIOS di sistema.
- Famiglia CPU AMD non supportata
- Il processore AMD del computer non è supportato da HP Sure Click.
- I requisiti di memoria di HP Sure Click non sono stati soddisfatti
- Per consentire l'esecuzione di HP Sure Click, sono necessari almeno 4 GB di memoria fisica.
- Non è disponibile memoria libera sufficiente. Liberarne di più chiudendo alcuni programmi.
- HP Sure Click ha rilevato che la memoria disponibile non è sufficiente. Chiudere alcuni programmi per liberare più memoria.
- Liberare spazio sul disco e riavviare il computer
- L'inizializzazione di HP Sure Click necessita di almeno 1,5 GB di spazio libero sul disco del sistema. Verificare che ci sia spazio libero disponibile e riavviare il computer.
- HP Sure Click non è compatibile con i sistemi che utilizzano Gladinet
- HP Sure Click non è compatibile con il software Gladinet.
- HP Sure Click è attivo in un'altra sessione utente
- HP Sure Click non è configurato per supportare più utenti connessi allo stesso computer contemporaneamente.
- HP Sure Click richiede il riavvio del computer per proteggere il sistema
- Per eseguire HP Sure Click, è necessario riavviare il computer.
- È necessario aggiornare HP Sure Click per supportare la versione installata di Windows. Riavviare il computer per consentire l'installazione di questi aggiornamenti.
- HP Sure Click richiede un componente aggiuntivo per supportare questa versione di Windows. Il sistema deve essere riavviato per consentire a questo componente di essere installato.
- HP Sure Click non è in grado di scaricare gli aggiornamenti richiesti per supportare la versione installata di Windows. Controllare la connessione Internet.
- HP Sure Click richiede un componente aggiuntivo per supportare questa versione di Windows. Il sistema non è stato in grado di scaricare i componenti necessari. Verificare che il sistema sia connesso a Internet e attendere che il download sia completato.
- È necessario aggiornare HP Sure Click per supportare la versione installata di Windows. Attendere l'installazione degli aggiornamenti.
- HP Sure Click richiede un componente aggiuntivo per supportare questa versione di Windows. Attendere che il sistema completi l'installazione di tale componente.
- È necessario aggiornare HP Sure Click per supportare la versione installata di Windows
- HP Sure Click richiede un componente aggiuntivo per supportare questa versione di Windows.
- Nessun Windows Language Pack supportato installato
- HP Sure Click richiede l'installazione di uno dei seguenti Windows Language Pack: .
- La lingua di visualizzazione di Windows dell'utente non è supportata
- HP Sure Click supporta solo le seguenti lingue di visualizzazione di Windows: .
- Riavviare il computer per installare gli aggiornamenti di Windows in sospeso
- Non è possibile inizializzare HP Sure Click in quanto è prima necessario riavviare il computer per applicare gli aggiornamenti di Windows. Riavviare il computer, attendere che vengano applicati gli aggiornamenti e premere il pulsante “Inizializza” per avviare il pulsante di inizializzazione.
- L'aggiornamento Windows è in corso
- Non è possibile inizializzare HP Sure Click in quanto è in corso l'aggiornamento di Windows. Attendere il completamento del processo o riavviare il computer, quindi premere il pulsante “Inizializza” per avviare il pulsante di inizializzazione.
- HP Sure Click richiede l'installazione del componente VBA con Microsoft Office
- HP Sure Click richiede l'installazione di Visual Basic, Applications Edition con Microsoft Office. Installare il componente VBA e premere il pulsante “Inizializza” per avviare il processo di inizializzazione.
- Office non è attivato
- HP Sure Click richiede l'attivazione di Microsoft Office. Attivare Microsoft Office e premere il pulsante “Inizializza” per avviare il processo di inizializzazione.
- Nessun Language Pack dell'interfaccia utente Office installato
- HP Sure Click richiede l'installazione di uno dei seguenti Language Pack dell'interfaccia utente Microsoft Office: .
- HP Sure Click non è in grado di supportare Hyper-V su questo computer
- Per consentire l'esecuzione di HP Sure Click, disabilitare Hyper-V o abilitare la piattaforma Windows Hypervisor (vedere Supporto Windows Hyper-V).
- HP Sure Click richiede il riavvio UEFI per supportare Hyper-V
- Avvio UEFI non rilevato. Per consentire l'esecuzione di HP Sure Click, disabilitare Hyper-V o abilitare la piattaforma Windows Hypervisor (vedere Supporto Windows Hyper-V).
- HP Sure Click richiede Windows 10 o versioni successive per supportare Hyper-V
- È stata rilevata una versione non supportata del sistema operativo. Disabilitare Hyper-V per consentire l'esecuzione di HP Sure Click.
- HP Sure Click non supporta questa CPU quando Hyper-V è abilitato
- È stata rilevata una CPU non supportata. Per consentire l'esecuzione di HP Sure Click, disabilitare Hyper-V o abilitare la piattaforma Windows Hypervisor (vedere Supporto Windows Hyper-V).
- HP Sure Click richiede la chiave di terze parti per il riavvio sicuro per supportare Hyper-V
- Nel BIOS del sistema, aprire il menu “Secure Boot Configuration”, quindi selezionare “Enable MS UEFI CA key” per consentire l'esecuzione di HP Sure Click.
- HP Sure Click richiede una CPU in grado di eseguire lo shadowing VMCS per supportare Hyper-V
- La CPU non supporta lo shadowing VMCS. Per consentire l'esecuzione di HP Sure Click, disabilitare Hyper-V o abilitare la piattaforma Windows Hypervisor (vedere Supporto Windows Hyper-V).
- HP Sure Click non è riuscito ad abilitare il supporto per Hyper-V
- Contattare l'assistenza di HP per risolvere il problema.
- Micro-virtualizzazione bloccata durante l'attivazione del supporto per Hyper-V
- Contattare l'assistenza di HP per risolvere il problema.
- BitLocker deve essere sospeso prima dello spegnimento/riavvio del computer
- È necessario sospendere BitLocker prima di riavviare il computer. Nel Pannello di controllo di Windows, selezionare “Crittografia unità BitLocker”, quindi “Sospendi protezione”.
- HP Sure Click non è riuscito a configurare l'ordine di avvio UEFI durante l'attivazione del supporto per Hyper-V
- Contattare l'assistenza di HP per risolvere il problema.
- HP Sure Click non è riuscito a stabilire il dispositivo di avvio durante l'attivazione del supporto per Hyper-V
- Contattare l'assistenza di HP per risolvere il problema.
- Ultima inizializzazione annullata
- Il processo di inizializzazione di HP Sure Click è stato annullato prima di essere completato.
- Ultima inizializzazione bloccata
- Non è stato possibile completare il processo di inizializzazione di HP Sure Click. Provare a premere il pulsante “Inizializza” nella pagina “Supporto” per riavviare il processo di inizializzazione. Qualora l'operazione avesse esito negativo, contattare l'assistenza di HP.
- Ultimo tentativo di inizializzazione non riuscito
- Non è stato possibile completare il processo di inizializzazione di HP Sure Click. Provare a premere il pulsante “Inizializza” nella pagina “Supporto” per riavviare il processo di inizializzazione. Qualora l'operazione avesse esito negativo, contattare l'assistenza di HP.
- Ultimo tentativo di inizializzazione non eseguito correttamente
- Non è stato possibile completare il processo di inizializzazione di HP Sure Click. HP Sure Click è già stato inizializzato in precedenza, pertanto il computer è comunque protetto. Provare a premere il pulsante “Reinizializza” nella pagina “Supporto” per riavviare il processo di inizializzazione.
- Configurazione non supportata. Contattare il Supporto.
- Contattare l'assistenza di HP per risolvere il problema.
- Errore interno. Riavviare il computer.
- Per risolvere il problema, riavviare il computer. Se il problema persiste, contattare l'assistenza di HP.
- Impossibile caricare Micro-VM. Riavviare il computer e se il problema persiste contattare l'assistenza.
- Si è verificato un problema che ha impedito il corretto caricamento delle Micro-VM da parte di HP Sure Click. Riavviare il computer e contattare l'assistenza di HP se il problema si verifica di nuovo.
- L'installazione di HP Sure Click è corrotta e deve essere riparata
- File mancanti dall'installazione di HP Sure Click. Ciò potrebbe essere dovuto a un Ripristino Configurazione di sistema Windows. Scaricare e installare la versione più recente del prodotto per risolvere il problema, vedere Scaricare l'ultima versione.
Prevenzione di malware
HP Sure Sense può trovarsi in uno dei seguenti stati, visualizzati nella sezione “Prevenzione di malware” della pagina “Stato”.
- HP Sure Sense è in esecuzione
- HP Sure Sense sta proteggendo il computer da file maligni.
- Abilitare HP Sure Sense per proteggere il sistema
- HP Sure Sense è disabilitato. Selezionare “Abilita la prevenzione di malware” dall'icona del menu della barra delle applicazioni per abilitarlo.
- HP Sure Sense sarà pronto tra pochi minuti
- HP Sure Sense sta acquisendo lo stato attuale del sistema del computer. Attendere il completamento del processo.
- HP Sure Sense necessita del riavvio del computer affinché l'aggiornamento abbia effetto
- Sono stati installati alcuni aggiornamenti di HP Sure Sense. Riavviare il computer per passare alla versione aggiornata.
- HP Sure Sense non accessibile
- HP Sure Sense sembra essere installato ma HP Wolf Security non è in grado di accedervi. Provare a riavviare il computer.
- Impossibile scaricare gli aggiornamenti
- HP Sure Sense deve scaricare gli aggiornamenti prima dell'esecuzione. Verificare che il computer sia connesso a Internet.
- Protezione comportamento è disabilitato perché non è compatibile con un prodotto presente
- Per abilitare Protezione comportamento, rimuovere i prodotti incompatibili.
- In attesa di ricevere la configurazione
- HP Sure Sense deve scaricare la configurazione dal Controller prima dell'esecuzione. Attendere il completamento del processo.
- Impossibile recuperare la configurazione. Verificare la connessione di rete.
- HP Sure Sense deve scaricare la configurazione dal Controller prima dell'esecuzione. Verificare che il computer sia connesso a Internet.
- Errore sconosciuto
- Contattare l'assistenza di HP per risolvere il problema.
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6 marzo 2021
