Aide de HP Sure Click

Qu'est-ce que HP Sure Click ?

HP Sure Click protège votre ordinateur lorsque vous naviguez sur Internet ou consultez des documents non sécurisés.

Lorsque HP Sure Click est installé, il ouvre les sites Web et les documents non sécurisés dans une micro-VM (machine virtuelle). Celle-ci agit comme une barrière empêchant les programmes malveillants d'infecter votre ordinateur. Si un site Web ou un document tente d'infecter votre ordinateur avec du code malveillant, il sera contenu dans la micro-VM. Cela signifie que votre ordinateur ne sera pas infecté. Si vous remarquez qu'un programme malveillant essaie de s'exécuter, fermez l'onglet de navigateur ou le document pour mettre fin à la session sur la micro-VM et éradiquez le programme malveillant.

Quels navigateurs sont protégés ?

Les sessions sur Internet Explorer et sur le HP Sure Click Secure Browser sont protégées par HP Sure Click.

Vous trouverez le HP Sure Click Secure Browser dans le menu Démarrer de Windows ou à l'aide de la barre de recherche Windows. Lorsque le HP Sure Click Secure Browser est en cours d'exécution, vous pouvez faire un clic-droit sur l'icône dans la barre des tâches et sélectionner « Épingler à la barre des tâches » afin de pouvoir l'ouvrir plus rapidement par la suite.

Lorsqu'un site est sécurisé, il ne sera pas ouvert dans une micro-VM. Un site est considéré comme sécurisé s'il apparaît dans la liste des sites sécurisés (consultez la section Sites Web sécurisés pour en apprendre plus à propos des sites sécurisés et non sécurisés) ou si vous utilisez l'option « Approuver ce site » dans le navigateur.

Quels types de fichiers sont protégés ?

HP Sure Click permet la visualisation de fichiers PDF, de documents Word, de feuilles de calcul Excel et de présentations PowerPoint provenant d'un autre ordinateur.

Icône HP Sure Click dans la barre d'état système

L'icône HP Sure Click se trouve dans la barre d'état système, généralement située dans le coin inférieur droit de l'écran de votre ordinateur. Faites un clic-droit sur l'icône pour activer/désactiver HP Sure Click, pour lancer la Console de bureau HP Sure Click ou pour lancer la Vue en direct HP Sure Click.

HP Sure Click est activé lorsque l'icône est verte.

HP Sure Click est désactivé lorsque l'icône est grise. Lorsque HP Sure Click est désactivé, les sites Web et les documents ne sont pas ouverts dans des micro-VM et vous n'êtes pas protégé.

Lorsque l'icône est rouge, ceci signifie qu'une erreur est survenue. Dans ce cas, reportez-vous au message d'état affiché dans la Console de bureau HP Sure Click.

Console de bureau HP Sure Click

Etat

La Console de bureau s'ouvre sur la page « Etat ». Cette page affiche l'état d'Intégrité de HP Sure Click. Si l'application est en état d'erreur, un message s'affiche. Cliquez sur le message pour afficher les informations d'aide correspondantes.

L'état de la Sécurité affiche le nombre de pages Web et de documents ouverts en toute sécurité dans des micro-VM depuis l'installation de HP Sure Click.

Le bouton « Activer/Désactiver » permet d'activer ou de désactiver HP Sure Click (l'élévation du Contrôle des Comptes Utilisateur peut s'avérer nécessaire).

Le compteur « Micro-VM » affiche le nombre de micro-VM actuellement ouvertes.

Paramètres

Cette page contient toutes les options de configuration disponibles pour HP Sure Click (l'élévation du Contrôle des Comptes Utilisateur peut s'avérer nécessaire).

Onglet Configuration

L'onglet « Configuration » contient des paramètres affectant le comportement de HP Sure Click.

L'option « Ajouter HP Sure Click Secure Browser au menu de démarrage » détermine si HP Sure Click Secure Browser est accessible depuis le menu de démarrage de Windows.

Utilisez « Activer la protection avancée » pour isoler tous les sites Web dans des micro-VM. Un petit nombre de sites Web peut ne pas fonctionner correctement lorsqu'ils sont isolés par HP Sure Click. Ces sites Web seront exemptés de la protection offerte par HP Sure Click, sauf si cette case est cochée. Ces sites Web seront isolés si vous cochez cette case. Cela vous offre plus de sécurité au détriment d'un site Web pleinement fonctionnel.

En participant au programme d'Amélioration de l'expérience du client, HP et ses partenaires peuvent collecter des informations relatives aux menaces et aux événements liés, y compris les fichiers, URL, journaux des événements et adresses IP liés aux menaces sur votre périphérique. L'objectif est de vous fournir une expérience de navigation sécurisée à l'aide de HP Sure Click. Ces informations seront utilisées par HP et ses partenaires pour permettre d'améliorer constamment HP Sure Click, de diagnostiquer les problèmes et de prévenir les attaques par logiciel malveillant et autres menaces à la sécurité à l'avenir. Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, consultez la politique de confidentialité de HP.

Utilisez « Activer la journalisation » pour permettre l'enregistrement des informations de journalisation. HP peut vous demander d'activer cette option pour enquêter sur un problème. Un message de notification s'affichera à chaque fois que vous vous connecterez pour vous rappeler que la journalisation est activée et pour vous permettre de la désactiver. Lorsque vous activez ou désactivez la journalisation, il est nécessaire de redémarrer votre ordinateur pour que la modification prenne pleinement effet.

Vous serez invité à ouvrir des liens depuis des sites de messagerie, des applications de messagerie et des clients de discussion dans HP Sure Click Secure Browser. Vous pouvez également choisir d'être invité à utiliser HP Sure Click Secure Browser lors de la navigation vers un nouveau site dans Google Chrome. Pour ce faire, sélectionnez « Inviter à utiliser HP Sure Click Secure Browser pour toute navigation ». Les sites approuvés s'ouvriront dans le navigateur d'origine et aucune invite ne s'affichera.

Onglet Sites sécurisés

Sites Web sécurisés

Les sites Web sécurisés (les sites ne contenant aucun logiciel malveillant) ne s'ouvriront pas dans une micro-VM. Certains sites Web fiables (sécurisés) requièrent un niveau d'accès supérieur à votre système d'exploitation. Dans ces rares cas, le site doit être exécuté sans micro-VM.

Sites sécurisés dans la zone de confiance d'Internet Explorer

Internet Explorer permet de définir différentes zones de sécurité. Lorsque vous ajoutez un site à une zone, Internet Explorer gère le site en appliquant moins de contrôles de sécurité. HP Sure Click hérite automatiquement de cette liste lorsque cette case est cochée.

Ajouter un site sécurisé

Pour approuver automatiquement un site Web pour toutes les sessions de navigation, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Ajouter un site sécurisé » pour indiquer le nom de domaine du site que vous souhaitez approuver (par exemple : *.hp.com). En cas de changement ou d'erreur dans l'URL fournie, vous pouvez la modifier en sélectionnant le bouton « Modifier ». Vous pouvez supprimer une URL en la sélectionnant puis en cliquant sur « Supprimer ».

Alertes de sécurité

Si un site Web ou un document comporte du contenu malveillant, il génère une entrée sur cette page pour prouver que HP Sure Click a protégé votre ordinateur. Aucune action n'est nécessaire lorsqu'une alerte est générée. Lorsque l'onglet de navigateur ou le document est fermé, la micro-VM est détruite, emportant avec elle toute activité malveillante.

Support

Cette page inclut des fonctionnalités susceptibles d'être nécessaires lors du dépannage avec l'équipe de support de HP.

Enregistrer le rapport et effacer les fichiers journaux

Appuyer sur le bouton « Enregistrer le rapport » crée un fichier compressé contenant les informations des fichiers journaux qui peuvent être partagées avec l'équipe de Support de HP. L'équipe de Support de HP peut vous demander d'appuyer sur le bouton « Effacer les fichiers journaux », de sélectionner l'option « Activer la journalisation » et de redémarrer votre ordinateur avant de reproduire un problème. Ceci signifie que les fichiers journaux contiendront uniquement les symptômes et les détails du problème.

Lorsque vous travaillerez avec l'équipe de Support de HP, vous devrez peut-être indiquer le numéro de version du logiciel, « l'ID » (identifiant unique) et les « Packs d'assistance application installés » (correctifs apportés au HP Sure Click Secure Browser). Ceux-ci sont affichés dans le coin inférieur droit de la page « Support ».

Réinitialiser

Si des changements considérables ont été apportés au système d'exploitation, vous pouvez appuyer sur le bouton « Réinitialiser » pour recapturer l'état du système actuel de l'ordinateur.

À propos de HP Sure Click

Ceci renvoie à une copie HTML des informations de licence de HP Sure Click.

Vue en direct HP Sure Click

La Vue en direct de HP Sure Click peut être ouverte depuis la Console de bureau de HP Sure Click ou via l'option « Ouvrir la vue en direct » depuis l'icône HP Sure Click dans la barre d'état système. La Vue en direct affiche des informations sur le site Web et indique les micro-VM en cours d'exécution. Une capture d'écran de la page Web ou du document, du nom de domaine du site Web ou du nom du document, ainsi que l'heure d'ouverture sont affichés. Vous pouvez utiliser la Vue en direct pour vérifier qu'un site Web ou un document a été ouvert dans une micro-VM et que vous êtes protégé.

Télécharger HP Sure Click

Téléchargez la dernière version de HP Sure Click en tant que SoftPaq HP.

Annexe

HP Sure Click peut afficher les états suivants dans la section « Intégrité » de la page « Etat ».

En attente de HP Sure Click...: Si HP Sure Click demeure dans cet état, essayez de redémarrer votre ordinateur.
HP Sure Click est en cours d'exécution: HP Sure Click vous protège des sites Web au contenu malveillant.
Activez HP Sure Click pour protéger votre système: HP Sure Click est désactivé. Appuyez sur le bouton « Activer » de la page « Etat » pour l'activer.
HP Sure Click n'est pas en cours d'exécution: HP Sure Click ne semble pas être en cours d'exécution. Essayez de redémarrer votre ordinateur.
HP Sure Click requiert une initialisation: HP Sure Click n'a pas été initialisé. Essayez d'appuyer sur le bouton « Initialiser » sur la page « Support ».
Vérification de la configuration requise pour HP Sure Click...: Ce message devrait s'afficher brièvement lors du démarrage de HP Sure Click.
Vérification de l'état de HP Sure Click...: Ce message devrait s'afficher brièvement lors du démarrage de HP Sure Click.
Vérification des mises à jour de HP Sure Click...: Il est possible que HP Sure Click doive télécharger des mises à jour avant de pouvoir s'exécuter. Veuillez patienter jusqu'à la fin de ce processus.
Initialisation en cours: HP Sure Click crée actuellement une sauvegarde de l'état du système actuel de l'ordinateur. Veuillez patienter jusqu'à la fin de ce processus.
Initialisation requise / Initialisation mise en pause: HP Sure Click doit créer une sauvegarde de l'état du système actuel de l'ordinateur. Elle devrait se produire lorsque le système devient inactif. Vous pouvez également appuyer sur le bouton « Initialiser » de la page « Support » pour démarrer ce processus.
Réinitialisation en cours: HP Sure Click crée actuellement une sauvegarde de l'état du système actuel de l'ordinateur. HP Sure Click est toujours en cours d'exécution afin de vous protéger pendant ce processus.
Réinitialisation requise / Réinitialisation mise en pause: HP Sure Click doit créer une sauvegarde de l'état du système actuel de l'ordinateur. Elle devrait se produire lorsque le système devient inactif. Vous pouvez également appuyer sur le bouton « Réinitialiser » de la page « Support » pour démarrer ce processus. HP Sure Click est toujours en cours d'exécution afin de vous protéger pendant ce processus.
HP Sure Click requiert un redémarrage pour que la mise à niveau prenne effet: Des mises à jour de HP Sure Click ont été installées. Redémarrez votre ordinateur pour passer à la version actualisée.

HP Sure Click peut également afficher les messages d'erreur suivants dans la section « Intégrité » de la page « Etat ».

HP Sure Click requiert un système prenant en charge VT-x: L'UC ne prend pas en charge les extensions de virtualisation VT-x (ou équivalent) et ne peut par conséquent pas exécuter HP Sure Click.
HP Sure Click requiert l'activation de VT-x: Les extensions de virtualisation VT-X (ou équivalent) sont désactivées dans le BIOS du système. Vous devez activer VT-x dans le BIOS du système pour permettre l'exécution de HP Sure Click.
HP Sure Click requiert l'activation des tables de pages étendues (EPT): Les extensions de virtualisation des tables de pages étendues sont désactivées dans le BIOS du système. Vous devez activer les EPT dans le BIOS du système pour permettre l'exécution de HP Sure Click.
HP Sure Click requiert un système prenant en charge les extensions d'adresse physique (PAE): L'UC ne prend pas en charge la fonctionnalité Extension d'adresse physique et ne peut par conséquent pas exécuter HP Sure Click.
HP Sure Click requiert l'activation d'une extension d'adresse physique dans le BIOS (activez PAE/NX/XD): La fonctionnalité Extension d'adresse physique est désactivée dans le BIOS du système. Vous devez activer PAE/NX/XD dans le BIOS du système pour permettre l'exécution de HP Sure Click.
Famille d'UC AMD non prise en charge: L'ordinateur est équipé d'un processeur AMD non pris en charge par HP Sure Click.
Les conditions requises pour la mémoire HP Sure Click ne sont pas respectées: Au moins 4 Go de mémoire physique doivent être présentes pour exécuter HP Sure Click.
Mémoire disponible insuffisante. Libérez plus de mémoire en fermant certains programmes.: HP Sure Click a détecté un manque de mémoire. Veuillez fermer certains programmes pour libérer plus de mémoire.
Libérez davantage d'espace disque et redémarrez la machine: L'initialisation de HP Sure Click nécessite au moins 1,5 Go d'espace libre sur le disque système. Vérifiez que vous disposez de 1,5 Go d'espace disque disponible, puis redémarrez l'ordinateur.
HP Sure Click n'est pas compatible avec les systèmes utilisant Gladinet: HP Sure Click n'est pas compatible avec le logiciel Gladinet.
HP Sure Click requiert l'activation du service de cliché instantané des volumes (VSS): HP Sure Click requiert le service de cliché instantané des volumes lors de l'initialisation. Veuillez activer VSS, puis appuyez sur le bouton « Initialiser » pour démarrer le processus d'initialisation.
HP Sure Click requiert l'activation du fournisseur de cliché instantané de logiciel Microsoft (swprv): HP Sure Click requiert le fournisseur de cliché instantané de logiciel Microsoft lors de l'initialisation. Veuillez activer swprv, puis appuyez sur le bouton « Initialiser » pour démarrer le processus d'initialisation.
HP Sure Click est actif dans une autre session utilisateur: HP Sure Click ne prend pas en charge plusieurs utilisateurs connectés simultanément sur le même ordinateur.
HP Sure Click requiert le redémarrage de la machine pour protéger votre système: HP Sure Click a été installé ou mis à niveau. L'ordinateur doit être redémarré pour pouvoir exécuter HP Sure Click.
Système d'exploitation Windows incompatible: HP Sure Click nécessite un composant supplémentaire pour prendre en charge cette version de Windows. Le système devrait automatiquement résoudre cette erreur en installant le composant sous peu.
Aucun module linguistique Windows pris en charge n'est installé: HP Sure Click requiert l'installation de l'un des modules linguistiques suivants : .
La langue d'affichage Windows de l'utilisateur n'est pas prise en charge: HP Sure Click prend uniquement en charge les langues d'affichage suivantes sous Windows : .
Les mises à jour Windows requises ne sont pas installées: Exécutez Windows Update pour installer les mises à jour requises par HP Sure Click.
Une mise à jour critique Windows KB3033929 est manquante: Le correctif Microsoft KB3033929 est requis pour prendre en charge les signatures SHA-2. Veuillez installer ce correctif depuis le site Web Microsoft pour permettre l'installation de HP Sure Click.
Redémarrez pour installer les mises à jour Windows en attente: HP Sure Click ne peut pas s'initialiser, car l'ordinateur doit redémarrer pour appliquer des mises à jour Windows. Veuillez redémarrer l'ordinateur, attendre l'application des mises à jour, puis appuyez sur le bouton « Initialiser » pour démarrer le processus d'initialisation.
Windows Update est en cours d'exécution: HP Sure Click ne peut pas s'initialiser, car Windows Update est en cours d'exécution. Veuillez attendre la fin de la mise à jour ou redémarrez votre ordinateur. Appuyez ensuite sur le bouton « Initialiser » pour démarrer le processus d'initialisation.
Pour que HP Sure Click fonctionne, le composant VBA doit être installé avec Microsoft Office.: HP Sure Click nécessite l'installation de Visual Basic pour applications avec Microsoft Office. Veuillez installer le composant VBA, puis appuyez sur le bouton « Initialiser » pour lancer le processus d'initialisation.
Office n'est pas activé: HP Sure Click nécessite que Microsoft Office soit activé. Activez Microsoft Office, puis appuyez sur le bouton « Initialiser » pour lancer le processus d'initialisation.
Aucun module linguistique de l'interface utilisateur Office pris en charge n'est installé: HP Sure Click requiert l'installation de l'un des modules linguistiques de l'interface utilisateur Microsoft Office suivants : .
Impossible d'exécuter HP Sure Click tant que Hyper-V est activé: Si ce message s'affiche, désactivez Hyper-V pour permettre l'exécution de HP Sure Click.
HP Sure Click ne peut pas prendre en charge Hyper-V sur ce périphérique: Si ce message s'affiche, désactivez Hyper-V pour permettre l'exécution de HP Sure Click.
HP Sure Click requiert un démarrage UEFI afin de prendre en charge Hyper-V: Démarrage UEFI non détecté. Désactivez Hyper-V pour exécuter HP Sure Click.
HP Sure Click requiert Windows 10 ou une version ultérieure afin de prendre en charge Hyper-V: Un système d'exploitation non pris en charge a été détecté. Désactivez Hyper-V pour exécuter HP Sure Click.
HP Sure Click ne prend pas en charge cette UC lorsqu'Hyper-V est activé: Une UC non prise en charge a été détectée. Désactivez Hyper-V pour exécuter HP Sure Click.
HP Sure Click requiert la clé tierce du démarrage sécurisé afin de prendre en charge Hyper-V: Ouvrez le menu Secure Boot Configuration dans le BIOS du système. Sélectionnez « Enable MS UEFI CA key » pour permettre l'exécution de HP Sure Click.
HP Sure Click requiert un processeur compatible avec la copie shadow de VMCS afin de prendre en charge Hyper-V: L'UC ne prend pas en charge la copie shadow de VMCS. Désactivez Hyper-V pour exécuter HP Sure Click.
HP Sure Click n'a pas pu prendre en charge Hyper-V: Veuillez contacter le Support de HP pour régler ce problème.
Micro-virtualisation bloquée lors de la prise en charge de Hyper-V: Veuillez contacter le Support de HP pour régler ce problème.
Il est nécessaire de suspendre BitLocker avant de pouvoir éteindre/redémarrer la machine: Vous devez suspendre BitLocker avant de redémarrer l'ordinateur. Dans le Panneau de configuration Windows, sélectionnez « Chiffrement du lecteur BitLocker », puis « Suspendre la protection ».
HP Sure Click n'a pas pu effectuer de démarrage test lors de la prise en charge de Hyper-V: Veuillez contacter le Support de HP pour régler ce problème.
HP Sure Click ne peut pas configurer l'ordre de démarrage UEFI lors de la prise en charge de Hyper-V: Veuillez contacter le Support de HP pour régler ce problème.
HP Sure Click ne peut pas déterminer le périphérique de démarrage lors de la prise en charge de Hyper-V: Veuillez contacter le Support de HP pour régler ce problème.
Dernière initialisation annulée: Le processus d'initialisation de HP Sure Click a été annulé et ne s'est pas terminé.
Dernière initialisation bloquée: HP Sure Click n'a pas pu terminer le processus d'initialisation. Essayez d'appuyer sur le bouton « Initialiser » de la page « Support » pour redémarrer le processus d'initialisation. En cas d'échec, veuillez contacter le Support de HP.
Dernière tentative d'initialisation échouée: HP Sure Click n'a pas pu terminer le processus d'initialisation. Essayez d'appuyer sur le bouton « Initialiser » de la page « Support » pour redémarrer le processus d'initialisation. En cas d'échec, veuillez contacter le Support de HP.
Dernière tentative d'initialisation non réussie: HP Sure Click n'a pas pu terminer le processus d'initialisation. HP Sure Click a déjà été initialisé auparavant et peut toujours protéger votre ordinateur. Essayez d'appuyer sur le bouton « Réinitialiser » de la page « Support » pour redémarrer le processus d'initialisation.
Erreur interne ; veuillez vous déconnecter, puis vous reconnecter: Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Si cela ne résout rien, veuillez contacter le Support de HP.
Micro-VM n'a pas pu être téléchargé. Redémarrez la machine et, si le problème perdure, contactez le service de support.: Un problème empêchant HP Sure Click de charger correctement les micro-VM est survenu. Essayez de redémarrer l'ordinateur et consultez le Support de HP si le problème survient à nouveau.

23 août 2018